By Brazil Stock Guide – A Hapvida (B3: HAPV3) lançará em agosto a NotreDame Saúde como sua marca dedicada ao segmento premium de planos de saúde, mirando clientes de maior renda e ampliando sua presença em um mercado historicamente dominado por operadoras como Bradesco Saúde, SulAmérica e Amil. A comercialização começará no estado de São Paulo, com planos de expansão para outras grandes cidades brasileiras.
Os novos planos darão acesso a hospitais como Albert Einstein, Sírio-Libanês, HCor, Nove de Julho, Mater Dei, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Santa Catarina e Beneficência Portuguesa. A rede de diagnóstico incluirá Fleury, Alta e unidades da Dasa.
A NotreDame Saúde também oferecerá reembolso para consultas e serviços prestados por médicos e clínicas fora da rede credenciada. Os beneficiários terão acesso a concierge, site, aplicativo e equipe de atendimento próprios para auxiliar no agendamento de consultas e exames e na navegação pela rede assistencial.
A Hapvida ainda não informou preços, a data exata para o início das vendas ou as metas de beneficiários e receita para a nova marca. Os atuais clientes da Hapvida continuarão sendo atendidos nas condições previstas em seus contratos, principalmente pela rede própria da operadora.
O movimento é um dos primeiros lançamentos estratégicos de Luccas Adib desde que assumiu como CEO, em 30 de abril. Adib substituiu Jorge Pinheiro, que passou a presidir o Conselho de Administração, em meio a uma reformulação da gestão e a uma pressão maior de acionistas minoritários por melhorias operacionais e maior disciplina de capital.
“Estamos fortalecendo nossa atuação em um segmento estratégico da saúde suplementar”, afirmou Adib. “Começaremos pelo estado de São Paulo, mas a ideia é expandir o modelo premium para as principais capitais do Brasil.”
Gian Lucchesi, vice-presidente de Planos Premium da Hapvida, afirmou que a NotreDame Saúde terá como foco o cuidado contínuo, e não apenas o tratamento de doenças. Os serviços incluirão diagnóstico preventivo, vacinação e check-ups destinados a antecipar as necessidades de saúde dos clientes.
Mais do que recuperar uma marca conhecida, o lançamento representa uma mudança na arquitetura comercial da Hapvida. A operadora construiu seu modelo com base na verticalização, atendendo a maior parte dos beneficiários em hospitais, clínicas e centros de diagnóstico próprios, o que lhe permite controlar custos e protocolos médicos.
A NotreDame Saúde deverá funcionar de maneira mais híbrida. Ao contratar hospitais externos de referência, a Hapvida poderá oferecer um produto de mensalidade mais alta sem precisar reproduzir toda a infraestrutura exigida pelo segmento premium. Em contrapartida, a companhia terá menos controle direto sobre os custos assistenciais, tornando a precificação e os acordos com prestadores decisivos para a rentabilidade do produto.
A arquitetura inicial incluirá os planos Advance 600, Advance 700, Premium 800, Premium 900, Premium 900 Care e Infinity 1000 sob a nova identidade da marca. O portfólio contará com as categorias Prata, Prata Max, Ouro, Ouro Max, Diamante e Diamante Max, além de aplicativo e carteirinha próprios. A Hapvida não explicou como os produtos atuais serão associados às novas categorias.
Adib já havia antecipado, durante a teleconferência de resultados do primeiro trimestre, que a NotreDame seria relançada por meio de um modelo mais leve, apoiado em uma ampla rede credenciada. O lançamento oficial começará em São Paulo antes de avançar para outras grandes capitais brasileiras. A companhia espera que o produto ajude a recuperar vendas e melhorar a retenção de uma carteira premium legada com cerca de 350 mil beneficiários.
A marca fazia parte da Notre Dame Intermédica, cuja combinação de negócios com a Hapvida foi concluída em 2022. Desde então, a identidade comercial havia perdido espaço à medida que o grupo avançava na integração das operações e dos sistemas. Agora, a marca será usada para diferenciar claramente o produto de maior renda do portfólio tradicional da Hapvida.
A iniciativa também responde a um desafio comercial. No primeiro trimestre, a companhia perdeu 44,5 mil beneficiários líquidos de planos médicos, encerrando março com 8,68 milhões de clientes. A retração ficou concentrada principalmente em São Paulo, justamente o primeiro mercado escolhido para o lançamento da nova NotreDame.
Apesar da perda de clientes, os resultados mostraram melhora sequencial. A receita líquida alcançou R$ 7,89 bilhões, enquanto a sinistralidade caixa recuou de 75,5% no quarto trimestre de 2025 para 72,2% no primeiro trimestre deste ano. O Ebitda ajustado atingiu R$ 803 milhões e o fluxo de caixa livre somou R$ 443 milhões, segundo a apresentação de resultados.
A aposta no segmento premium pode ajudar a elevar o tíquete médio, melhorar o mix de clientes e reduzir cancelamentos. O sucesso da iniciativa, porém, dependerá da capacidade da Hapvida de combinar acesso aos hospitais mais prestigiados do país com margens sustentáveis em um negócio no qual terá menos controle direto sobre os custos assistenciais.
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